Política de Privacidad

Borrador sujeto a revisión legal. Este documento describe cómo Cero Dudas trata tus datos personales conforme a la Ley N.º 19.628 y la Ley N.º 21.719 de Chile. Su versión final será revisada por un abogado especialista antes del lanzamiento público.

1. Quién es el responsable

AJE Orion SpA (nombre de fantasía “Cero Dudas”) es responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen a través de la aplicación. Para ejercer tus derechos o consultas sobre privacidad, escribe a legal@cerodudas.cl.

2. Qué datos recogemos

• De tu cuenta: correo electrónico y contraseña (cifrada).
• De tu grupo familiar: nombre de pila o apodo de cada hijo o hija (nunca su apellido), fecha de nacimiento, y los datos del otro padre o madre necesarios para calcular la pensión.
• De gastos y pagos: montos, fechas, categorías y fotografías de boletas o comprobantes que tú decidas registrar.
• De visitas: fecha, estado y, si lo autorizas, la ubicación del registro de una visita.
• Técnicos: datos mínimos de funcionamiento y seguridad de la sesión.

3. Datos sensibles y de menores de edad

Cero Dudas trata datos que pueden referirse a menores de edad y a su ubicación. Por eso:

• De los hijos e hijas solo se guarda un nombre de pila o apodo, nunca su apellido.
• Los datos de tus hijos se guardan con tu autorización como padre o madre, que das al registrarte, solo para generar tus informes.
• La ubicación se captura únicamente cuando registras una visita, solo si das permiso, y no se muestra como coordenada dentro de la aplicación. Solo en el informe que compras se dibuja un mapa de esa ubicación, y ese mapa queda dentro del PDF que recibes.
• Eres responsable de la información de terceros (por ejemplo, el otro padre o madre) que decidas ingresar, y de contar con un fundamento legítimo para hacerlo.
• Las cuentas son solo para personas mayores de 18 años. Al registrarte declaras serlo y guardamos la fecha de esa declaración. No recogemos datos de menores como titulares de cuenta: los datos de los hijos los ingresa su madre, padre o representante. Si identificamos que una cuenta pertenece a un menor de edad, la cerramos de inmediato y eliminamos los datos asociados, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.

4. Uso de inteligencia artificial

Cuando subes la foto de una boleta o comprobante, un modelo de inteligencia artificial (provisto por Anthropic, "Claude") lee la imagen para extraer el monto, la fecha y el comercio automáticamente. Es una lectura asistida, no una decisión: siempre puedes revisar y corregir lo que la IA extrajo antes de que quede registrado. La IA nunca inventa un dato que no pueda leer en la imagen: si no está segura, te pide que lo completes tú.

Lo mismo ocurre cuando describes tu régimen de visitas o de cuidado con tus propias palabras: ese texto se envía a Anthropic para ordenarlo en campos que luego puedes corregir. Antes del primer uso te pedimos tu autorización, y puedes retirarla cuando quieras en Perfil > Privacidad > «Lectura con IA»; si la retiras, desde ese momento no se envía nada nuevo a la IA y todo se completa a mano. Lo ya procesado se rige por lo indicado en este mismo punto.

Tu boleta se envía a Anthropic solo para procesarla en el momento. Según la política vigente de Anthropic para su API, tus datos no se usan para entrenar sus modelos sin tu permiso expreso (que nunca se solicita para este flujo), y se eliminan de sus servidores dentro de un plazo acotado tras procesarse.

El cálculo de pensión y los indicadores del informe son orientativos: no constituyen una decisión automatizada con efectos legales sobre ti — quien resuelve un caso es siempre un tribunal o, si pides asesoría, el criterio de un abogado (ver Términos, punto 2).

5. Para qué usamos tus datos

• Operar la aplicación: registrar gastos, pagos y visitas, y calcular indicadores.
• Generar los informes que solicites (productos de pago).
• Conectar con asesoría legal cuando tú lo pidas.
• Seguridad, prevención de fraude y cumplimiento legal.

6. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Los compartimos solo con proveedores que hacen funcionar la aplicación y solo en lo necesario para el servicio que prestan:

• Supabase — base de datos y autenticación.
• Vercel — alojamiento de la aplicación.
• Anthropic (Claude) — lectura asistida por IA de tus boletas (ver punto 4, más arriba).
• Resend — envío de tus correos (verificación, informes, avisos).
• Sentry — detección de errores técnicos.
• Cloudflare — verificación anti-robots en formularios sensibles.
• Upstash — límite de intentos por dirección IP, para frenar abusos.
• RevenueCat — gestión de las compras hechas desde la app de la tienda.
• Google (Firebase) y Apple — entrega de notificaciones push a tu teléfono.
• Geoapify — mapa estático de la ubicación de cada visita, solo para el informe que compras. Cada petición lleva la coordenada de esa visita. Sus servidores están en la Unión Europea (alojados en Hetzner) y la empresa responsable es KEPTAGO LTD (Chipre). Por regla general, conserva los registros de las peticiones exitosas hasta 24 horas. Usa una red de distribución global (Cloudflare), por lo que una petición puede pasar por servidores fuera de la Unión Europea.
• El proveedor del medio de pago con que compres: Apple o Google si compras desde la app de la tienda; otro proveedor de pagos si compras desde el sitio web.

Transferencias internacionales. Estos proveedores operan, en todo o en parte, fuera de Chile (principalmente en Estados Unidos, y Geoapify en la Unión Europea). Les entregamos solo lo necesario para prestar el servicio que les encargamos, y la transferencia se rige por la Ley N.º 21.719.

Cuando solicitas asesoría, compartes con el profesional únicamente lo que tú decidas entregarle.

7. Por cuánto tiempo

Aplicamos el principio de minimización: no guardamos el detalle de tus gastos más tiempo del necesario para que puedas comprar tu informe del mes.

• Detalle de gastos, visitas y pagos (montos, fechas, comercios, fotos de boletas, coordenadas) del mes en curso: se conserva hasta el día 9 del mes siguiente. Si no compraste el informe de ese mes antes de esa fecha, el detalle se elimina y ya no se puede recuperar, para ti ni para nosotros.
• Informe gratuito del mes (totales, sin montos individuales ni comprobantes): se conserva.
• Informe de pago que compraste, con su detalle completo: se conserva — es tuyo, aunque el detalle crudo original ya se haya eliminado.
• Serie de totales mensuales (cifras ya procesadas, sin datos crudos): se conserva hasta 12 meses.
• Conversación con un abogado: se elimina 90 días despuésde que el caso se cierra. Mientras el caso sigue abierto, no se toca.
• Comprobante de tus compras (monto y fecha, sin el informe): se conserva 6 años, por la normativa tributaria.

Puedes eliminar tu cuenta tú mismo desde la aplicación, en Perfil → Mis datos → Eliminar mi cuenta. Al eliminarla se borran de inmediato y sin posibilidad de recuperación tus gastos, boletas, visitas, pagos, los datos de tus hijos, tus informes (incluido el PDF que compraste) y tus conversaciones con abogados, junto con tu nombre, correo y teléfono. Conservamos el comprobante de tus compras y el registro de que un caso con un abogado existió, sin que ninguno de los dos lleve a ti; vencido el plazo de 6 años, también se borran. Tu correo queda libre para registrarte de nuevo. Si el abogado anotó tu teléfono en su propia agenda, esa copia es suya y no podemos borrarla (ver Términos, punto 3).

8. Tus derechos

Tienes derecho a acceder, rectificar, eliminar y oponerte al tratamiento de tus datos, así como a la portabilidad. La eliminación puedes ejercerla tú directamente en la aplicación (punto 7). Para el resto, escribe a legal@cerodudas.cl. Responderemos en los plazos legales.

Si consideras que no hemos respetado tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales, el organismo que la Ley N.º 21.719 crea para fiscalizar su cumplimiento.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. Cada comprobante registrado se asocia a un sello de integridad para detectar alteraciones. Si ocurriera una brecha de seguridad que ponga en riesgo tus datos, te lo notificaremos sin dilación indebida, conforme a la Ley N.º 21.719.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Si el cambio es relevante, te avisaremos dentro de la aplicación. La fecha de “última actualización” indica la versión vigente.